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1、全國(guó)聯(lián)保
新視電子產(chǎn)品實(shí)行全國(guó)范圍聯(lián)保。無(wú)論您在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不包括港、澳、臺(tái)地區(qū)）任何地方購(gòu)買(mǎi)并使用新視電子產(chǎn)品出現(xiàn)保修范圍內(nèi)的故障時(shí)，均可憑本產(chǎn)品的保修憑證和購(gòu)機(jī)憑證，與新視電子營(yíng)銷(xiāo)部聯(lián)系以獲得便捷、高效的服務(wù)。
2、客戶咨詢服務(wù)
如果您在使用中有問(wèn)題需要咨詢時(shí)，歡迎您撥打新視電子售后服務(wù)熱線：0754-87129918/87123839，或直接在新視電子網(wǎng)站留言。
3、報(bào)修流程
當(dāng)您所使用的新視電子的產(chǎn)品出現(xiàn)異常時(shí)，請(qǐng)首先通過(guò)電話、郵件等方式與供應(yīng)商或新視電子營(yíng)銷(xiāo)中心服務(wù)熱線聯(lián)系，我們的專業(yè)服務(wù)人員會(huì)通過(guò)電話向您了解產(chǎn)品信息及故障表現(xiàn)，幫您做初步判斷，請(qǐng)予以積極配合；如確認(rèn)為硬件故障，請(qǐng)按服務(wù)人員提供的詳細(xì)地址，送往或寄送（寄送費(fèi)用由寄送方承擔(dān)）到新視電子指定維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修，我們將根據(jù)保修卡上的信息及故障情況診斷是免費(fèi)維修還是有償維修服務(wù)，若為有償維修，我們維修工程師在判斷出維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后通知您，在征得您同意后再進(jìn)行進(jìn)一步的維修。
保修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)故障，特殊情況不能影響監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)，我司可考慮是否立即給您發(fā)送一個(gè)替換產(chǎn)品或配件，提供替換產(chǎn)品或配件前，請(qǐng)?zhí)峁┰敿?xì)的產(chǎn)品型號(hào)、不良部件、您的公司名稱、聯(lián)系地址、聯(lián)系人員等信息，并且您在收到替換產(chǎn)品或配件的一周內(nèi)，將故障產(chǎn)品或配件返還給新視電子營(yíng)銷(xiāo)中心或新視電子指定售后網(wǎng)點(diǎn)，否則，您有責(zé)任按零售價(jià)支付更換產(chǎn)品或配件的費(fèi)用，而且后續(xù)不再享受更換服務(wù)。
